电商对于一个活动新手来说，策划出一个活动创意不是难事。但是如何把电商活动考虑周详，理清运营活动的思路和流程，避免重复工作却是需要思考的。seo优化网认为运营活动有一个很重要的思路方法，就是倒推。那么我们就不妨借鉴倒推的思路，从写活动总结的角度来看，如何运营好一个活动，做活动要把握住5要素！

（1）、策划活动简介

包括活动名称、活动时间、活动目的、活动规则、宣传渠道。这一部分主要作用是回顾整个活动的背景，看看做的活动有没有偏离策划的初衷。另外，交代活动背景也方便备案，共享给更多人。

活动名称：简单来说就是有种有趣有料。有种是指用户一看知道你这个活动室干什么的；有趣就是看了会心一笑；有料呢，与用户利益相关的要重点突出。能用数字表达的尽量用数字。重点突出、简洁明了。

活动时间：根据各个活动的目的来制定，短期的活动一般来说5-7天是比较合理的，过长过短对传播都不利。

活动目的：在制定的时候切忌求贪求多，单个活动的目的越具体越单一越好。传达的信息越有针对性越简单，用户越容易接受。比如活动目的是“拉新”，可以拆解到“新增注册“或是”新增交易”。比如活动目的是“提升用户ARPU值”，其实可以细化到“原本购买金额集中在2000-3000的用户的ARPU值提升到5000”。

活动规则：需要写的简洁明了，测试是否简洁明了有个办法，你用一句话口述，看看对方能不能听懂。

另外，要注意宣传渠道是总结当中很重要的一部分。很多时候，活动没有爆发往往不是因为活动做的不好，而是缺少好的渠道！“酒香也怕巷子深”。所以在活动总结的时候，我们可以将每个宣传渠道的具体宣传方案罗列出来，包括设计图片、文案、渠道用户分类等等，也方便我们在第3部分可以罗列出每个宣传渠道的数据，横向比较各渠道投放成果。

（2）、活动成本与预期效果

活动成本主要有2种预估方式：单人成本（也就是说平摊到每个用户头上，愿意付出多少成本）；总量控制（每个活动的总预算是多少，如果活动带来的用户爆发，公司无法承受活动带来的成本压力，也是蛮可怕的。）

总成本需要考虑人力成本+宣传成本+奖励成本等等。人力成本包含策划、设计、开发的时长；宣传成本包含各渠道的成本。

注意在制定活动预期效果的时候不要用增加曝光率、提升知名度这种假大空的话，制定目标要用客观的数据衡量！比如我们的活动目的是拉新，那么就可以将安装激活量作为考核目标。而目标怎么制定才合理呢？

第一种是可以参考同类或者过往活动、平日数据作为参照，进行相应放大。

第二种就是可以结合当月的运营目标进行分解，这个活动需要承担多少比例的指标。而做活动的最低要求是产出要能覆盖成本。举个栗子，如果你的活动需要人力成本+奖励成本，共计1万元，而按照正常推广渠道，1个安装激活用户的成本是10元，那么你的活动至少要带来超过1000个的安装激活，才能算作合理的活动效果。

（3）、活动效果评估

活动效果评估需要结合你的活动预期效果来。如果活动数据达到预期目标，效果可以覆盖成本，基本可以判定这个活动是成功的。除了数据这一硬指标外，还可以从多维度去评估效果。比如用户口碑、活动流程、页面视觉效果、团队合作好不好、付出成本与产出比等等。如果没有达到活动效果，我们将在第5部分做活动反思。

（4）、活动亮点

这一部分可以记录在活动策划中出彩的点。例如，活动形式新颖、用户口碑好优秀的分享文案，有效的促分享机制等等。活动整体效果好或者某个环节用户反馈好，我们可以记录下来，之后换个页面直接复用。

另外，还可以记录活动进行时，优秀的团队协作。比如，页面设计耗时少、动态效果好、前端开发适配度高、预留上线时间充足等等。记得要多多感谢你的团队，每个活动的效果都是团队一起努力的结果！

(5)、活动反思

这一部分我认为是写活动总结的重点，可以用3句话概况：发现问题、找出原因，提出解决方案。

如果活动效果没有达标怎么办？我们可以先分解一下活动目标。比如目标是交易用户数。倒推获得交易用户数的路径是：浏览商品页面-放入购物车-生成订单-支付订单-完成交易。针对这一路径我们可以收集每一个关键路径的转化率，通过数据来发现问题。如果发现页面浏览量低，可以推倒是不是入口文案写的不够吸引？设计重点不够突出？或者宣传投放渠道有问题？另外还可以通过横向比较的方式，细分各个宣传渠道来源的客户在转化率上的表现，发现一些高质量的用户。

还有可以考虑活动的优化。比如视觉的优化，往小了说可以考虑美观程度，不同手机屏幕大小的适配度。比如一个抽奖活动页面可以带来大量的流量，想利用这些流量来转化成销售。那么就需要认真思考页面布局，关联用户的视觉起点，让用户在抽奖的同时也注意到关联销售的商品，这些小小的改动都是与销售有巨大相关联的。

我们还可以对活动的流程、界面做反思。理想中的流程和界面，应该是用户不需要阅读和思考，盲目的点击几下之后就完成了最重要的部分，然后他再来决定是否要继续，是否要分享。活动运营人员在策划时，很容易贪大贪全，想要把所有重要信息和功能入口到放在主页面，使得页面变得眼花缭乱，但其实用户的注意力往往是有焦点的，而WAP页面的空间也是有限制的，大多数情况下只适合突出一个信息，如果想在一个页面突出2~3个信息，很可能会让用户迷失，这时候必须要懂得取舍。

此外，当你的产品习惯与主流产品使用习惯相冲突时，在保证功能不受影响的情况下，必须要尊重用户的使用习惯。

除了这些用户感知到的部分，我们还可以评估活动执行时是否出现了什么问题，整个团队的配合程度怎么样？比如说设计图片出来了发现风格不合适？进入切图环节发现由于设计的框架性，导致各机型适配差，视觉体验low到不行？临上线开发告诉你有个bug隐患？活动平台规则不清楚？活动流量爆炸，页面被迫下线？

这里提出的几乎每个问题都涉及到之前工作量的推倒重来，所以在活动策划环节，主要负责人确实初步活动方案后，就需要组织相关人员（设计、切图、开发）开个评估会议，了解做活动的目的，评估工作量与产出是否成正比。

如果产出可以覆盖成本，那么活动可以确定做。则对其中涉及到的细节再进行充分的讨论，修正。另外，要写一份尽可能详细的需求文档，包含设计风格、活动流程、活动逻辑等等，供开发GG开发用、测试用、出现问题对照用。

做事心态：总之做事越细致越好，最主要是解决问题而不是自责